Anruf von 051171109028 – Echte Telekom-Mitarbeiter oder doch nur ein geschicktes Callcenter? - Unternehmer News

Ein Anruf von der Nummer 051171109028 kann zunächst harmlos wirken. Der Anrufer stellt sich als Telekom-Mitarbeiter vor und spricht davon, dass Du ein treuer Bestandskunde bist. Angeblich gehörst Du sogar zur sogenannten Premium-Abteilung.
Was zunächst wie ein exklusives Angebot klingt, entpuppt sich schnell als geschickt eingefädelte Verkaufstaktik. Wenn Du Telekom-Kunde bist, solltest Du bei einem Anruf von dieser Nummer besonders wachsam sein.

Was passiert beim Anruf von 051171109028?

In vielen Fällen meldet sich eine freundliche Stimme, die sich als Mitarbeiter der Telekom ausgibt. Dabei fallen Sätze wie „Wir haben gesehen, dass Sie schon lange bei uns sind“ oder „Für unsere Premium-Kunden gibt es aktuell ein besonderes Angebot“.
Der Gesprächspartner kennt erstaunlich viele Details zu Deinem bestehenden Vertrag. Es geht dann schnell um ein sogenanntes „Upgrade“, das Dir bessere Konditionen, schnelleres Internet oder neue Hardware verspricht.

Was zunächst gut klingt, wird spätestens dann kritisch, wenn Du merkst, dass Du in einen neuen Vertrag gedrängt werden sollst – häufig mit längerer Laufzeit und höheren Kosten.
Auch wenn die Anrufer höflich und kompetent wirken, handelt es sich meist nicht um echte Telekom-Mitarbeiter, sondern um externe Callcenter, die im Auftrag handeln oder sich sogar nur als Telekom ausgeben.

Wie kommen diese Callcenter an Deine Daten?

Viele Betroffene berichten, dass die Anrufer konkrete Informationen zu bestehenden Telekom-Verträgen haben – inklusive Kundennummer oder Vertragslaufzeit. Das lässt vermuten, dass die Daten entweder aus internen Quellen stammen oder auf anderem Weg beschafft wurden.
In einigen Fällen könnte es sich um ehemalige oder aktuelle Vertriebspartner handeln, die Zugang zu bestimmten Kundeninformationen hatten.

Dennoch solltest Du nicht vergessen: Selbst wenn der Anrufer Daten über Dich kennt, bedeutet das nicht automatisch, dass Du ihm vertrauen solltest. Callcenter-Mitarbeiter werden geschult, mit gezielten Fragen Informationen aus Dir herauszulocken.
Manchmal handelt es sich auch um zuvor bekannte Daten, die in Datenbanken kursieren.

Was solltest Du tun, wenn Du von 051171109028 angerufen wirst?

Zuerst: Bleib ruhig und lass Dich nicht unter Druck setzen. Auch wenn Dir der Anrufer ein einmaliges Angebot präsentiert, musst Du nichts sofort entscheiden. Seriöse Unternehmen geben Dir immer Bedenkzeit.
Hier ein paar Tipps, wie Du reagieren kannst:

. Frage nach einer schriftlichen Bestätigung – Seriöse Angebote kannst Du auch schriftlich prüfen.

. Gib keine sensiblen Daten am Telefon preis – Dazu zählen Bankverbindungen, Passwörter oder Login-Daten.

. Rufe selbst bei der offiziellen Telekom-Hotline an – So kannst Du überprüfen, ob das Angebot wirklich existiert.

. Lass Dich nicht hetzen – Angebote, die nur „heute gültig“ sind, dienen meist nur dazu, Dich unter Druck zu setzen.

Andere Telefonnummern, die ebenfalls problematisch sind

Nicht nur 051171109028 fällt durch solche Anrufe auf. Auch viele andere Nummern werden regelmäßig gemeldet. Hier sind fünf Beispiele, die Dir ebenfalls auffallen könnten:

. 017628279883: Diese Nummer taucht immer wieder in Verbindung mit angeblichen Gewinnspielen auf. Anrufer versuchen, persönliche Daten zu sammeln oder Dich in Abo-Fallen zu locken.

. 030408186730: Hinter dieser Berliner Nummer verbergen sich oft aggressive Strom- oder Gasverkäufer. Verbraucher berichten von wiederholten Anrufen und irreführenden Aussagen über Energieverträge.

. 015739781469: Auch diese Mobilnummer ist für viele ein Ärgernis. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter eines Vergleichsportals aus und versuchen, Dich zu einem Anbieterwechsel zu bewegen.

. 02018395880: Diese Nummer gehört zu einem Meinungsforschungsinstitut. Auch wenn es sich nicht um einen Verkauf handelt, berichten viele Nutzer von einer sehr hohen Anrufhäufigkeit.

. 017650642602: Besonders bekannt ist diese Nummer durch sogenannte Scherzanrufe. Eine Figur namens „Benito“ ruft an und spielt Dir ein Tonband mit erfundenen Geschichten vor – alles gesteuert über Marcophono. Für viele ist das zwar lustig, für andere jedoch äußerst störend.

Warum ist der Anruf von 051171109028 problematisch?

Auch wenn es sich nicht um einen klassischen Betrug handelt, bleibt ein unangenehmer Beigeschmack. Die Anrufer setzen gezielt auf Verwirrung, drücken auf die emotionale Schiene und nutzen Deine Treue zum Anbieter aus.
Viele merken erst später, dass sie einen neuen Vertrag abgeschlossen haben – mit schlechteren Konditionen als zuvor. Zudem erfolgt der Abschluss oft telefonisch, was rechtlich zwar möglich, aber nicht immer transparent ist.

Besonders problematisch ist, dass Du nicht sofort erkennst, dass es sich um ein Callcenter handelt. Die Ansprache, die verwendete Sprache und die Hintergrundgeräusche wirken sehr professionell. Du wirst schnell in ein Gespräch verwickelt, das auf den ersten Blick seriös erscheint – genau das macht diese Masche so gefährlich.

Was kannst Du tun, wenn Du bereits zugesagt hast?

Solltest Du im Gespräch einem neuen Vertrag zugestimmt haben, hast Du in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses solltest Du schnellstmöglich nutzen. Kontaktiere direkt die Telekom oder prüfe schriftlich, ob der Vertrag wirklich abgeschlossen wurde.
Wenn Du unsicher bist, kannst Du auch die Verbraucherzentrale kontaktieren.

Fazit

Der Anruf von 051171109028 ist für viele Telekom-Kunden ein echtes Ärgernis. Auch wenn der Kontakt zunächst seriös erscheint, steckt oft ein Callcenter mit Verkaufsdruck dahinter. Du solltest bei jedem solchen Anruf wachsam sein, keine vorschnellen Entscheidungen treffen und auf schriftliche Informationen bestehen.
Wer nicht aufpasst, findet sich schneller als gedacht in einem neuen Vertrag wieder, den er gar nicht wollte.

Achte auf Deine Daten, reagiere bedacht und sprich mit anderen darüber – denn gemeinsam lassen sich solche Methoden besser entlarven.

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